الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
نحن نتفهم أنه قد يكون لديك بعض الأسئلة حول منتجاتنا وخدماتنا. فيما يلي إجابات لبعض الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها عملاؤنا. إذا لم تجد الإجابة التي تبحث عنها، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
1. ما هي المنتجات التي تقدمها؟
نقدم مجموعة واسعة من المنتجات العصرية عالية الجودة، بما في ذلك منتجات الموضة والجمال وأسلوب الحياة. يتم اختيار منتجاتنا بعناية لتتوافق مع أحدث الاتجاهات ومعايير الجودة.
2. هل تقومون بالشحن إلى جميع أنحاء العالم؟
نعم، نقدم خدمة الشحن إلى جميع أنحاء العالم إلى معظم البلدان. قد تنطبق بعض القيود بسبب اللوائح الجمركية، لذا يُرجى مراجعة صفحة معلومات الشحن الخاصة بنا للحصول على التفاصيل.
3. كم من الوقت يستغرق الشحن؟
نحن نقدم خيارات شحن سريعة، وتختلف أوقات التسليم حسب موقعك. في المتوسط، يستغرق الأمر ما بين 7 إلى 14 يوم عمل لمعظم الطلبات الدولية.
4. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سنزودك برقم التتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع طلبك على صفحة تتبع الطلب .
5. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل طرق دفع مختلفة، بما في ذلك بطاقات الائتمان الرئيسية، وPayPal، وبوابات الدفع الشهيرة الأخرى. جميع المعاملات مؤمنة ومشفرة لحمايتك.
6. هل تقدمون ضمان استرداد الأموال؟
نعم، نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا على جميع المشتريات. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، فيرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل حول الإرجاع واسترداد الأموال.
7. كيف يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟
لإرجاع أو استبدال منتج، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. وسنرشدك خلال العملية ونزودك بعنوان الإرجاع.
8. ماذا يجب أن أفعل إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا على الفور. وسنعمل على حل المشكلة من خلال تقديم بديل أو استرداد الأموال وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.
9. هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
يمكنك تغيير أو إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من تقديمه. يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن لإجراء أي تغييرات.
10. هل منتجاتكم ذات جودة عالية؟
نعم، الجودة هي أولويتنا القصوى. نحن نعمل بشكل وثيق مع الموردين ذوي السمعة الطيبة ونجري فحوصات جودة صارمة لضمان أن منتجاتنا تلبي المعايير العالية.
11. هل تقدمون أي خصومات أو عروض ترويجية؟
نعم، نقدم خصومات وعروض ترويجية بشكل متكرر. اشترك في نشرتنا الإخبارية وتابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على آخر العروض.
12. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
فريق دعم العملاء لدينا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على support@scopestry.com أو من خلال صفحة اتصل بنا .
13. هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
نعم، نستخدم تقنيات تشفير آمنة لحماية معلومات الدفع الخاصة بك. يتم التعامل مع بياناتك بأقصى قدر من العناية لضمان تجربة تسوق آمنة.
14. هل تقدمون خدمة تغليف الهدايا أو بطاقات الهدايا؟
نحن نقدم خدمات تغليف الهدايا عند الطلب. يمكنك أيضًا شراء بطاقات هدايا رقمية للأصدقاء والعائلة، والتي يمكن استخدامها عند الدفع.
15. ماذا لو كان لدي سؤال غير مدرج هنا؟
إذا كان لديك سؤال غير مذكور في هذه الأسئلة الشائعة، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
نشكرك على اختيارنا. تسوق سعيد!
